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Preguntas frecuentes: Comprar Opill®

Comprar Opill®

¿En qué nave de la tienda puedo encontrar y comprar Opill®?
Opill® estará disponible en las naves de planificación familiar de muchos establecimientos minoristas de los 50 estados. Además de la disponibilidad en las tiendas físicas y en los principales mercados en línea, los consumidores pueden comprar Opill® en opill.com.

¿Necesito seguro médico para comprar Opill®?
No. Puede comprar Opill® fácilmente sin receta en muchos establecimientos minoristas o en línea. Opill® es una opción conveniente para cualquier persona sin seguro o acceso a la atención médica habitual.

¿Puedo usar mi seguro para comprar Opill?
¡Quizás! Algunos planes de seguro como CVS Caremark® ya han agregado Opill a su Lista de Medicamentos Preventivos. Eso significa que los clientes de Caremark pueden comprar Opill por $0 de gastos de bolsillo, sin receta.

Tenga en cuenta que no podemos procesar seguros para compras realizadas en Opill.com. Sin embargo, es posible que pueda presentar su recibo para el reembolso a su compañía de seguros. Consulte su plan individual para conocer los detalles de elegibilidad.

¿Opill® es elegible para FSA/HSA?
Sí, Opill® es elegible para cuentas de gastos flexibles (flexible spending account, FSA)/cuentas de ahorro para gastos médicos (health savings account, HSA). Confirme la elegibilidad con su plan, ya que cada plan varía. Las compras cubiertas por los seguros u otros planes de reembolso no son elegibles.

¿Qué métodos de pago se aceptan para hacer una compra en Opill.com?
Aceptamos el pago con todas las tarjetas de crédito principales, lo que garantiza un proceso de transacción fiable y seguro. Para ofrecerle una mayor flexibilidad, también aceptamos PayPal como forma de pago. Simplemente elija la opción PayPal al momento de pagar y siga las indicaciones para completar su compra.

¿Qué es el Programa de asistencia en costos y cómo funciona?
El Programa de asistencia en costos (Cost Assistance Program, CAP) está diseñado para ayudar a las personas con limitaciones financieras o en la cobertura del seguro que pueden hacer que les sea difícil pagar Opill®. Para participar en el programa, es necesario solicitarlo y cumplir con criterios específicos. Visite opillcap.com para obtener más información o determinar su elegibilidad.

¿Cómo funciona una suscripción a Opill®?
Al suscribirse a Opill®, le facturaremos automáticamente a su método de pago designado aproximadamente 14 días antes de que se agote su envase actual y enviaremos su próximo envío programado. Esto garantiza la entrega continua de su medicamento y le ayuda a cumplir con su plan de tratamiento. Puede cambiar, pausar o cancelar su suscripción fácilmente en opill.com/subscription. Si tiene alguna inquietud o necesita actualizar su información de pago, comuníquese con el servicio al cliente por teléfono al (877) 414-6859 o por correo electrónico a support@opill.com.

¿Cuándo se enviará mi próxima suscripción?
Si tiene una suscripción de 3 meses, su próximo envío estará programado para aproximadamente 70 días después de su compra más reciente. Para aquellos con una suscripción de 6 meses, la próxima entrega se enviará aproximadamente 154 días después de la última. Hacemos todo lo posible por entregar su próximo envío de Opill® bastante antes de que se acabe su suministro actual, por eso iniciamos la entrega siguiente con 14 días de antelación.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi suscripción?
Inicie sesión en opill.com/subscription para cancelar, gestionar o cambiar su suscripción a Opill®. Si necesita asistencia, comuníquese con el servicio al cliente por teléfono al (877) 414-6859 o por correo electrónico a support@opill.com.

¿Cómo cambio mi dirección de envío?
Puede actualizar su dirección de envío en opill.com/account o comunicándose con el servicio al cliente por teléfono al (877) 414-6859 o por correo electrónico a support@opill.com.

¿Cómo actualizo mi información de facturación o cambio la fecha de mi próxima entrega?
Puede gestionar su suscripción a Opill® en la configuración de su cuenta en opill.com/subscription.

¿Qué aparecerá en el extracto de mi tarjeta de crédito cuando compre en opill.com?
Cuando haga una compra en opill.com, el extracto de su tarjeta de crédito mostrará la transacción como “SP OPILL.COM”, seguido del número de teléfono del servicio al cliente (877) 414-6859. Esto garantiza que el cargo se identifique fácilmente como una transacción realizada en opill.com.

¿Cuándo puedo esperar que llegue mi pedido de Opill®?
Enviaremos su pedido en un plazo de 24 a 48 horas desde el momento de la compra, sin incluir fines de semana ni días festivos. Dependiendo de la ubicación, nuestros envíos suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Los envíos a lugares remotos, Alaska y Hawái podrían tardar un tiempo adicional en tránsito. Si necesita que su pedido llegue antes, le ofrecemos una entrega de 2 días con un cargo adicional al momento de pagar.

¿Podré hacer un seguimiento de mi pedido de Opill®?
Sí. Recibirá un correo electrónico de opill.com con la información de envío tan pronto como se haya enviado su pedido. Cree una cuenta al momento de pagar para ver su historial de pedidos.

¿Qué compañía de envíos utilizan?
Nos hemos asociado con el Servicio Postal de los Estados Unidos (United States Postal Service, USPS) como nuestra compañía de envíos de confianza.

¿Mi envío es discreto?
Sí. Su privacidad es sumamente importante para nosotros, por lo que nos aseguramos de que su pedido se envíe en un empaque discreto. Puede confiar en que utilizamos empaques sencillos y sin marca en todos los envíos.

Mi paquete no ha llegado, pero dice entregado. ¿Qué hago?
Si su paquete está marcado como entregado, pero no lo ha recibido, le recomendamos que primero presente una queja ante USPS. Puede hacerlo en una oficina de correos cercana, contactando a la oficina de Asuntos del Consumidor (Consumer Affairs) de USPS o presentando un caso de paquete perdido en línea. Si necesita más asistencia, comuníquese con el servicio al cliente por correo electrónico a support@opill.com o por teléfono al (877) 414-6859.

¿Opill® acepta reembolsos o devoluciones?
Solo se aceptarán reembolsos si hay un problema con el pedido, como un producto dañado o un envío faltante. Los clientes deben comunicarse en un plazo de 30 días para hacer una solicitud de reembolso. Comuníquese con el servicio al cliente por teléfono al (877) 414-6859 o por correo electrónico a support@opill.com.

¿Por qué el suministro para 1 mes viene con tanto empaque?
El empaque está diseñado para garantizar que el producto se mantenga en posición vertical en los estantes de las tiendas.

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Referencias

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